2018大连银行消费者权益保护部客服中心招聘15人公告

大连银行客服中心隶属于总行消费者权益保护部，是我行7×24小时的客户服务、交易和客户交流互动的综合性平台。现面向社会公开招聘，诚招有志之士加入：

一、招聘部门、岗位及相关要求

总行消费者权益保护部客服中心坐席代表

1、招聘人数：15名 工作地点：大连

2、岗位主要职责

按照业务规范与流程，通过电话、在线、邮件、视频等渠道及时、准确受理客户业务咨询、交易、投诉、建议等;通过电话、在线、视频等渠道对目标客户群进行营销、维护，为客户提供优质、高效的服务，不断提升客户满意度。

3、应聘资格条件

①全日制本科及以上学历，30周岁以下，金融、管理、市场营销、心理学等专业，有客户服务或营销工作经验者优先;

②语言表达流畅、清晰，沟通能力、服务意识强，反应敏捷，具有较强的学习能力和责任感，心理素质稳定，有一定的抗压能力;

③身体健康，能满足7*24小时白夜班轮岗制度。

二、招聘主要程序

对报名者进行资格审查，安排符合条件的应聘者统一参加笔、面试。笔、面试时间另行通知。面试通过后，经过三个月培训期，并通过客服中心岗前培训及考核后留用。

三、报名须知

符合条件的应聘者请点击大连银行招聘网页 http://www.hotjob.cn/wt/DLbank/web/index?brandCode=1-“社会招聘”进行在线填报或上传简历。报名截止时间为2018年9月15日。

联系人：王女士

联系电话： 0411-82311750

人力资源部

2018年3月9日